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자료제목 : [사회복지실천기술론] 문제해결과정 - 문제해결기술

[사회복지실천기술론] 문제해결과정 - 문제해결기술에 대한 레포트 자료입니다.

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자료명 : [사회복지실천기술론] 문제해결과정 - 문제해결기술

[사회복지실천기술론] 문제해결과정 - 문제해결기술에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료.

<[사회복지실천기술론] 문제해결과정 - 문제해결기술


[사회복지실천기술론] 문제해결과정 - 문제해결기술

클라이언트가 협력적 상호작용을 하기 시작하면서 문제해결과정에 대해 배워볼 것을 결정한 이후라면 문제해결과정을 소개하고 자신의 문제해결에 적용하도록 하는 것이 필요하다. 문제해결과정의 실제적 단계들을 가르치기에 앞서 다음의 몇 가지 지침들에 클라이언트가 익숙해지도록 하는 것이 중요하다.

* 관련 문제에 대해 구체적이기 : 혼란과 오해를 방지할 수 있도록 클라이언트가 문제를 표현할 때 세부적 사항들에 대한 이야기를 하도록 촉구한다.

* 지나간 문제보다는 현재 당면한 어려움에 초점 두기 : 클라이언트가 과거에 대해 길게 얘기를 늘어놓을 경우 이를 현재의 초점으로 재조정하기 위해 미리 클라이언트와 계약을 해 놓는 것이 좋다.

* 한 번에 하나씩의 문제를 다루기 : 종종 클라이언트들은 하나의 문제를 제기하고는 급히 다른 것으로 옮겨가 버리는 수가 있는데 이는 문제를 회피하고자 하는 클라이언트의 전략일 수도 있고, 한 가지의 주제를 가지고 이야기하는 것 자체에 어려움을 가진 경우일 수도 있다.
이때 사회복지사는 삼천포 빠지기 등과 같은 이름을 붙여 다시 원주제로 돌아가도록 개입하는 것이 필요하며 더 나아가 클라이언트들 스스로가 이러한 곁가지로 빠지는 것을 모니터하는 과업을 정해 놓는 것도 하나의 방법이 될 수 있다.

* 문제를 함께 공유하고 있는 타인들이 이야기할 때 주의 깊게 잘 듣기 : 클라이언트는 이야기를 듣는 동안 상대방에게 내용의 옳고 그름을 판단하거나 반대의견의 표현 혹은 충고하는 등의 행위를 일단 보류하도록 촉구되어야 한다.
이야기가 끝난 후 피드백을 주는 것이 중요하며, 주로 자신이 들은 바를 요약하는 것이 좋은 방법이며 이는 이야기를 한 사람이 의도한 내용이 제대로 전달되었는지를 확인하게 해 준다. 이러한 피드백의 제공은 협력적이고 긍정적인 분위기를 유도하는데 유용하다

* 문제를 공유할 때는 긍정적이고 건설적 방식으로 임하기 : 남을 비난하거나 책임을 전가함이 없이 자신의 관심을 표명하는 것이 중요하며, 자신의 긍정적 의도와 자신이 어떻게 느끼는가에 역점을 두면서 이야기를 시작하는 것이 좋다. 나

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