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  • 갈등의 개념과 기능

  • 갈등의 개념과 기능.hwp
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  • 등록/수정일 20.02.18 / 20.02.18
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자료제목 : 갈등의 개념과 기능

갈등의 개념과 기능에 대한 레포트 자료입니다.

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자료명 : 갈등의 개념과 기능

갈등의 개념과 기능에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료.

<갈등의 개념과 기능> A+ 과제물


갈등의 개념과 기능

I. 갈등의 개념

갈등(conflict)이란 용어는 사회과학의 모든 분야에서 광범위하게 사용하고 있다. 하지만, 갈등이 발생하는 관계나 상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의는 학자에 따라 다양하게 규정하고 있다. 슈미트와 코첸(Schmidt & Kochan, 1972: 363)은 "갈등이란 조직의 한 단위가 다른 단위와 관계를 맺으면서 자신의 이익을 증진시키려는 과정 속에서 일어나는 행동"이라고 하고, 스투너(Stooner, 1978: 5)는 "갈등이란 최소자원이나 작업 활동을 배분하게 될 때나 목표, 가치, 인지 등의 차이가 존재할 때, 둘 이상의 개인 간이나 집단 내에서 일어나는 대립적 작용"으로 정의하고 있다.
토머스(Thomas, 1978: 891)는 "갈등이란 어떤 개인이 관심을 두는 것에 대하여 다른 사람이 부정적으로 영향을 주거나 영향을 줄 것으로 지각할 때 일어나는 과정"이라고 정의하고, 카츠와 칸(Katz & Kahn, 1978: 613-615)은 "갈등이란 대립하는 양자가 바라는 가치를 얻고, 그들의 경쟁자를 해치거나 제거하려는 의도에서 제한된 자원이나 힘, 지위를 얻기 위해 투쟁하는 것"이라고 정의하고 있다. 박연호(1994)는 "갈등이란 희소자원이나 업무의 불균형 배분 또는 목표, 가치, 인지 등의 차이로 말미암아 개인, 집단과 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용"이라고 정의하고, 폰디(Pondy, 1967: 296)는 "어떤 것이 진정한 갈등의 정의 인가 하는 선택은 큰 의미가 없다."라고 주장한다.
이처럼 다양하게 정의되는 갈등에는 대부분 몇 가지 공통점이 있음을 알 수 있다. 즉, 반대의 개념, 제한된 자원의 개념, 방해의 개념, 그리고 갈등상황에는 이해관계와 목표가 양립될 수 없게 보이는 두 사람 이상의 당사자들이 존재한다는 가정 이 있다는 점 등이다.
자원은 무한한 것이 아니므로 그 같은 자원의 제한성은 방해 행동을 조장한다. 그러므로 당사자들은 정반대의 처지에 서게 되고, 한쪽 당사자가 다른 쪽 당사자의 목표달성을 방해할 때 갈등상태가 존재하게 된다.

II. 갈등의 기능

갈등의 기능에는 순기능(function)과 역기능(dysfunction)이 있다. 순기능은 갈등이 조직의 성과를 증대시키는 힘으로 작용하게 되는 경우이

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