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보고서설명
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 감정노동자의 스트레스
2. 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌

Ⅰ 서론
감정노동자란 고객과의 대면접촉 과정에서 감정관리가 요구되고 그것을 수행하지 못했을 경우 조지으로부터 통제를 당하게 되는 노동자를 의미하며 대인적 상호작용 과정에서 조직이 요구하는 감정을 표현하기 위해 자신의 어조, 표정, 몸짓 등을 조절하려고 노력하는 사람으로 정의된다. 감정노동이라는 용어가 처음으로 제시된 것은 Hochschild로서 감정에 대한 개념을 노동의 한 요소, 유형으로 파악하기 시작하였다. 그러나 감정노동을 외부적으로 가능한 표정과 행동적인 표현을 만들어 내기 위해 감정을 관리하는 것이라고 정의하였다.
본문일부/목차
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 감정노동자의 스트레스
2. 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌

Ⅱ 본론
1. 감정노동자의 스트레스
감정노동자들은 직무스트레스에 시달린다. 직무스트레스란 개인이 직무를 수행하면서 직무관련 요인들 사이에 부조화로 인해 정상적인 기능을 유지하기 어렵도록 심리적 역기능을 유발하는 상태로 정의된다. 직무스트레스는 현대인들의 직업 생활과 관련해 피할 수 없는 것으로 그 원인은 매우 다양하다. 시간 내에 마쳐야 할 과중
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