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2016년 1학기 협상조정론 중간시험과제물 공통(적극적 듣기와 자기주장 방법, 사례10개)


카테고리 : 방송통신 > 중간과제물
파일이름 :20161중과_행정4_협상조정론_공통.zip
문서분량 : 11 page 등록인 : knouzone
문서뷰어 : 압축유틸프로그램 등록/수정일 : 16.03.15 / ..
구매평가 : 다운수 / 조회수 : 5 / 625
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보고서설명
적극적 듣기와 자기주장 방법을 활용해서 자기의 실생활에 적용해보고, 적용한 사례 10개를 대화체로 정리하시오(각 사례별 10개 대화체 이상). 또한, 각 사례별로 자신의 대화 습관에 대한 장단점을 적고, 느낀 바 교훈을 제시할 것. 마지막으로 10개의 사례를 검토하면서 본인의 전체적인 대화방식이 앞으로 어떻게 변해야겠다는 방향성을 제시할 것.



- 목 차 -

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 적극적 듣기, 자기주장 방법 사례 및 장단점, 교훈
1) 나의 친구가 공무원시험을 공부한다.
2) 부모님과의 대화에서 나의 주장하기
3) 대학교 졸업을 앞둔 친구와의 대화
4) 내 동생의 진로에 대한 대화
5) 휴대폰 가게에서 사장과의 대화
6) 회사에서 직원회의 할 때
7) 보험 설계사와의 대화
8) 친구의 결혼 문제에 대한 대화
9) 스미싱 전화통화
10) 친구의 연애사 경청하기

Ⅲ. 결 론 – 방향성 제시

참고문헌



<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. 대인관계기술_자기주장.hwp
2. 대인관계기술_적극적 듣기.hwp
3. 협상의 정의.hwp

본문일부/목차
Ⅰ. 서 론

협상조정론에 대한 여러 가지 방법 중에 적극적으로 듣기 방법과 자기주장 방법을 활용해서 실생활에 적용하여, 본인의 전체적인 대화방식이 어떻게 변해야겠다는 방향성을 제시하고자 한다.
적극적 듣기의 목적은 크게 3가지인데, 상대 감정과 말하고자 하는 것을 파악하는 것이 첫 번째 목적이다. 두 번째 목적으로 상대가 자기 사고와 감정을 명확히 하는 것을 돕는 것이다. 세 번째는 내가 듣고 이해하고 있음을 상대가 인지토록 하는 것이다. 우리가 생각하기에 보통 듣는다고 말하는 것은 네네 정도로만 생각한다. 그러나 적극적으로 듣기는 듣고 대화를 넘어선 차원에서 접근을 해야 하는데, 상당한 민원부서 공무원들, 카운슬러들은 듣는 것만 잘해도 민원의 반이 해결된다고 말하고 있다.
또 다른 방법은 자기주장 방법인데, 이는 크게 3단계로 나누어서 볼 수 있다. 첫째는 구체적으로 상대행위를 지적하는 것이다. 두 번째로는 상대행위가 나에게 미치는 영향이 무엇인지 얘기를 해야 한다. 세 번째는 내 감정으로만 이야기하지 말고 객관적 이야기, 당신의 행위가 이런 영향을 미친다는 것을 말해줘야 한다는 것이다.
본론에서는 이러한 사례를 구체적으로 제시하여 실질적인 교훈을 얻고자 한다.



Ⅱ. 본 론

1. 적극적 듣기, 자기주장 방법 사례 및 장단점, 교훈

1) 나의 친구가 공무원시험을 공부한다.



- 중략 -
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