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본 자료는 소비자 행동의 정의와 소비자행동 모델링과 소비자행동 변수 및 소비자 구매행동의 유형(고관여 구매행동, 저관여 구매행동), 구매의사 결정과정 5단계(문제의 인식,
정보의 탐색, 대안의 평가, 구매, 구매후 행동) 등에 대해 상세하게 설명한 자료임

본문일부/목차
[목 차]

1. 소비자 행동의 이해
2. 소비자 행동의 정의
3. 소비자 구매행동의 유형
4. 구매의사 결정과정 단계

[본 문 내 용]

2. 소비자 행동의 정의

0 개인이나 집단이 제품, 서비스, 아이디어의 평가, 획득, 사용, 처분 시 개인이 참여
하는 의사결정과정과 신체적 활동

(1) 소비자행동 연구의 변화에 따른 마케팅 목표 변화
소비의 극대화, 소비자만족의 극대화, 선택의 극대화, 품위 있는 삶의 극대화

(2) 소비자행동 연구의 중요성

0 주체 별(소비자, 마케팅관리자, 정책결정자) 소비자행동 이해의 필요성 증가
0 소비자 관점
- 자신의 욕구와 구매동기 이해 --> 소비행위에 반영
- 의사결정과정의 복잡성과 효율적 의사결정 방법 이해
- 자신을 만족시킬 더 나은 의사결정방법 모색

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#소비자 행동

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