-

미리보기는
3 페이지 까지 제공됩니다.
-
-
인문,어학계열
-
고객중심
-
고객중심.pptx
-
등록인 wweert
-
등록/수정일 13.05.10 / 13.05.10
-
문서분량 18 페이지
-
다운로드 0
-
구매평가
판매가격
1,000원
- 같은분야 연관자료
-
- 보고서설명
- 고객 중심에 대한 경영적 이론 지식을 얻을 수 있는 자료 입니다.
고객이란 무엇이며 고객은 어떤 기대를 갖고 있는지 고객의 요구 파악 하는 방법과
VOC와 고객 만족 및 불만을 파악하여 결론적으로는 고객 유지에 이르는 설명을 담고 있습니다.
- 본문일부/목차
- 목차
1. 고객에 대한 지식 : 고객의 요구를 파악하고 만족시키는 것
2. 고객의 기대
3. 고객 요구 파악방법
4. VOC
5. 소비자 만족과 불만
6. 고객유지
- 연관검색어
-
#VOC
- 보상규정 및 환불정책
-
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.
저작권안내
보고서 내용중의 의견 및 입장은 당사와 무관하며, 그 내용의 진위여부도 당사는 보증하지 않습니다.
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다.
저작권침해신고 바로가기