해피레포트 - 고객중심적 마케팅 철학의 중요성을 설명하고 최근 또는 향후의 활용 사례를 조사하시오

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기타 고객중심적 마케팅 철학의 중요성을 설명하고 최근 또는 향후의 활용 사례를 조사하시오 고객중심적 마케팅 철학의 중요성을 설.hwp 등록인 mario 등록/수정일 12.11.06 / 12.11.06 문서분량 10 페이지 다운로드 1 구매평가 판매가격 2,000원

보고서설명
마케팅 1. 마케팅의 핵심 개념 1) 소비자의 필요와 욕구 ? 필요 ? 기본적 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태 ? 욕구 ? 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람 ? 수요 ? 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 구매능력에 의해 뒷받침될 때의 욕구 ? 대안의 가치 ? 소비자의 선택에 있어서 지침이 되는 개념→ 가격을 고려한 대안의 고객만족수준 ? 교환 ? 가치있는 제품이나 서비스에 대가를 제공하고 획득하는 행위 ? 시장 ? 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합 2) 마케팅의 정의 고객과 조직의 목표를 충족시키기 위한 교환이 일어날 수 있도록 하기 위해 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정(American Marketing Association, 1985) → 마케팅의 개념 : “고객만족을 통한 이윤의 추구” (기업의 입장에서)

본문일부/목차
마케팅 1. 마케팅의 핵심 개념 1) 소비자의 필요와 욕구 ? 필요 ? 기본적 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태 ? 욕구 ? 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람 ? 수요 ? 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 구매능력에 의해 뒷받침될 때의 욕구 ? 대안의 가치 ? 소비자의 선택에 있어서 지침이 되는 개념→ 가격을 고려한 대안의 고객만족수준 ? 교환 ? 가치있는 제품이나 서비스에 대가를 제공하고 획득하는 행위 ? 시장 ? 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합 2) 마케팅의 정의 고객과 조직의 목표를 충족시키기 위한 교환이 일어날 수 있도록 하기 위해 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정(American Marketing Association, 1985) → 마케팅의 개념 : “고객만족을 통한 이윤의 추구” (기업의 입장에서)

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