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150여개국에 2000만명의 회원을 가진 세계최대의 인터넷 경매 업체. 수익부재의 인터넷업계에서 설립 다음해인 96년부터 지속적인 흑자를 내는 닷컴기업. 회원들의 사이트 총 체류시간이 가장 긴 최고로 인기있는 인터넷 쇼핑사이트. 이 모든것이 eBay 를 나타내는 화려한 수식어 들이다.
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지난 한해동안 e베이를 통해 성사된 경매규모는 50억 달러에 이르는 것으로 추산된다.
이러한 화려한 성공을 두고 국내외의 많은 업체들이 레퍼런스로서 그리고 벤치마킹의 대상으로서 연구했으며 한때 붐이라 할 정도로 우후죽순격으로 인터넷 경매사업에 뛰어들었다.

eBay는 경매사이트가 아니다

이 사이트가 운영되는 방식을 보면 국내 서비스인 옥션이나 와와컴 같은 곳과 별반 다르지 않다. 회원으로 등록하고 자신이 가지고 있는 물품을 사이트에 내놓으면 다른 회원들이 입찰을 하고 최고가에 낙찰된 사람에게 물건을 파는 단순한 방식이다. eBay의 성공요인이 ‘경매’라는 방식에 의한 것이라면 선점효과를 감안한다 하더라도 한국의 옥션 역시 비슷한 성공을 거두어야 했을 것이다. 옥션이 한국에서 나름대로 성공한 기업이라고 하지만 옥션은 아직 흑자를 내지 못한다.

eBay의 성공비밀을 알기 위해서는 eBay에 대한 문화적인 이해가 요구된다. 필자가 eBay를 경매사이트가 아니라고 하는 이유는 eBay가 가지고 있는 문화적인 배경을 살펴보면 알 수 있다.


오프라인에서 경매라고 하면 떠오르는 회사는 ‘소더비’와 ‘크리스틴’ 경매다. 그러나 eBay는 이러한 전통적인 경매의 온라인 버전이 아니다. 오히려 eBay는 미국인 특유의 차고세일(Garage Sale), 이사세일(Moving Sale)이 온라인화 한 것이다. 차고세일은 알려진대로 미국인들이 집안에서 쓸모가 없어진 물건들을 모아 차고에서 저렴한 가격에 이웃들에게 파는 행사이다. 이사세일도 비슷한데 이사가면서 필요 없어진 물건들을 길거리에 늘어놓고 이웃들에게 저렴하게 판다. 미국인들의 현실주의 적인 면과 합리주의적인 사고를 엿 볼 수 있는 대목이다.
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