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  • 능률교육(역량모델)

  • (주)능률교육(역량모델).hwp
  • 등록인 ahotbb
  • 등록/수정일 12.06.15 / 12.06.15
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보고서설명
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인적자원개발&관리 레포트 입니다　　　
공통역량, 리더십역량, 계층 역량
본문일부/목차

목차

1.회사소개

2.역량모델

3.역량활용

/

역량
공통역량
정의
모든 임직원이 공통적으로 보유하고 개발해야 할 기본역량
요구역량
①고객지향성
고객이 원하는 욕구를 파악하고 이러한 정보를 기업의 전 부서에 확산하고 적극적인 대응을 통해 최종소비자에게 최상의 가치를 제공
②혁신
끊임없이 새로운 것을 생각하고 창조
③열정
자신의 일에 열렬한 애정을 가지고 열중
④팀워크
모든 직원이 공동의 목표를 달성하기 위하여 각 역할에 따라 책임을 다하고 협력적으로 행동
⑤연구학습능력
자기분야에서 끊임없이 연구하고 이를 학습
⑥커뮤니케이션
직원들 뿐만 아니라 고객과도 열린마음으로 의사소통
대상
팀원 및 팀장 공통
Comment
요즘 모든 기업들은 고객을 중심으로 경영활동을 수행하고 있다. 하지만 (주)능률교육의 공통역량에 고객지향성이라는 역량은 약간 의아하게 생각한다. 기업이 고객을 먼저 생각하는 건 좋지만, 능률교육의 주 업무를 생각해보면 공통역량에는 고객지향성보다 영어에 대한 전문적 지식이라던지, 영어에 대한 이해력의 역량이 더 필요하지 않을까라고 생각해본다.
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