해피레포트 - 스타벅스의 감성마케팅 전략

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사회과학계열 스타벅스의 감성마케팅 전략 스타벅스의 감성마케팅 전략.ppt 등록인 dodopaf 등록/수정일 12.04.23 / 12.04.23 문서분량 38 페이지 다운로드 1 구매평가 판매가격 5,000원

본문일부/목차
<목 차> 1. 감성마케팅이란? 2. <별다방>이 주목한 감성마케팅 3. <별다방>의 감성마케팅 전략(I) 4. <별다방>의 감성마케팅 전략(II) 5. 시사점 [본 문 내 용] 5. 시 사 점 ⑴ 시각을 바꾸면 길이 보인다. 스타벅스는 제품수명주기 중에 쇠퇴기에 놓인 커피산업에 새로운 시각으로 접근하여 고품질과 차별화된 전략으로 커피라는 제품의 성격을 바꾸어 놓았고, 하향산업도 다시 성공할 수 있는 산업이라는 것을 보여 주었다. ⑵ 마케팅의 변화를 가져왔다. 기존 대량산업, 대량생산을 통한 제품 마케팅은 제품의 속성과 특성에 국한된 마케팅 방법을 사용하였지만 서비스 산업이 큰 비중을 차지하면서 제품을 파는 개념에서 벗어났다. 고객과의 커뮤니케이션이 중요해지면서 상품 자체를 파는 것이 아니라 제품의 이미지, 고객의 감성을 불러일으키는 마케팅으로 바뀌는 전환점을 가져다 주었다.

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스타벅스의 감성마케팅 전략