해피레포트 - [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례

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인문,어학계열 [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례 [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사.hwp 등록인 goththe 등록/수정일 11.07.21 / 11.07.21 문서분량 6 페이지 다운로드 3 구매평가 판매가격 1,500원

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본문일부/목차
목차 * [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례 Ⅰ. 여행산업의 특징 및 성공 키워드 Ⅱ. 시장환경 · 경쟁사 분석 Ⅲ. 마케팅 전략 Ⅳ. 인프라 Ⅴ. 고객만족 전략 및 실행사례 Ⅵ. 브랜드 파워 여행사 * [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례 롯데관광은 인 ․ 아웃바운드 여행사, 숙박업, 레저시설, 교통 네트워크를 만들어 여행업 최대의 인프라를 토대로 국내 최대의 여행 네트워크 구축을통 한 브랜드 파워 1위와 시장점유율 1위 달성을 목표로 하고 있다. 이에 따라 롯데관광은 고객에게 고품질의 상품과 합리적인 가격설정을 근 간으로 하는 여행서비스를 제공하고, 효를 중시하고 이를 실천할 수 있는 직 원을 양성하고 있다. 시장의 선도기업으로서 기업의 윤리와 사회환원을 스스로 실천하고 시장 투명성에 앞장서며, 더 나아가 한국의 문화와 정서를 전 세계에 전파할 수 있는 여행그룹의 리더로서 그 자질과 능력을 배양하고자 하고 있다. 즉, 롯데관광 기업의 미션은 고객과 직원의 행복을 실현하고 윤리와 정도 경영 을 통해 사회에 공헌하고자 하는 것이다. 롯데관광의 경영철학은 다음 세 가지로 요약할 수 있다. 내 ․ 외부 고객만 족과 서비스개선으로 고객신뢰 및 직원의 가치를 창조하여 감동을 주는 경영, 세계 경쟁력을 갖추기 위한 미래를 여는 경영, 경영 투명화와 사회환원을 통한 건전한 여행문화를 선도하는 공익에 봉사하는 경영이 바로 그것이다.

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