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보고서설명
그동안 조직 내에서 금기시되던 갈등의 가치를 새롭게 인식할 필요가 있으며 불편함과 동행하는 과정인 창의성은 무슨 갈등을 수반하며 회상의 근본적 혁신과 경쟁우위 획득을 위해 조직의 논쟁을 통한 창조적 갈등이 왜 중요한지 조사하였습니다. 또한 성과에 긍정적인 영향을 미친 창조 경영 시대의 다양한 관점에서 사고하고 토론하는 과업 갈등과 마인드의 중요성을 작성하였습니다.


창조적 우위 / 제리 히쉬 버그
인재 육성을 방해하는 고정 관념들 / 한상엽
가치창출의 새로운 원천, 집단지성 / 채승병
생각의 속도로 실행하라 / 페퍼, 서튼
미래를 경영하라 / 피터스 지음 / 정성묵 옮김 / 21세기 북스
본문일부/목차
목 차

1. 긍정적인 갈등과 마인드 VS 부정적인 갈등과 마인드

(01) 조직 성과에 도움이 되는 과업의 갈등과 마인드

(02) 과업의 갈등과 마인드는 창조적 과정속의 핵심.

2. 창조적 성과를 위한 갈등과 마인드 관리

(01) 지적 능력과 융통성 확보

a. 다양한 인재 확보 및 활용으로 창조적 마찰의 토대 마련

(02) 부정적인 마인드 제거

a. 협력적 조직문화 구축으로 지적 다양성 등에 기인한 감정적 갈등과 마인드

(03) 긍정적인 갈등과 마인드 촉진

a. 건설적 논쟁을 촉진하고 도전적 실패에 대한 배려

3. 적용점과 결론


창조적 성과 결과를 위해서는 3가지 과업 갈등과 마인드 촉진 전략이 필요합니다.
(1) 지적능력과 융통성 확보 : 인적 속성뿐만 아니라 지적 다양성을 지닌 인재를 확보해 다양한 직무 경험을 쌓도록 함으로써 창조적 마찰과 마인드의 토대를 마련해야 합니다.

(2) 부정적인 갈등과 마인드 제거 : 조직 구성원의 배경과 환경 사고방식의 이질성이 감정적인 대립으로 발전하지 않도록 의사소통을 촉진하고 인사제도를 개선함으로써 협력적 조직문화를 구축해야 합니다.

(3) 긍정적인 갈등과 마인드 촉진: 건설적 논쟁과 토론을 촉진하고 발전시키며 도전적 실패에 대한 배려를 강하게 보여 조직의 창조적 마찰을 극대화 시켜야 합니다.

(01) 지적 능력과 융통성 확보

a. 다양한 인재 확보 및 활용으로 창조적 마찰의 토대 마련.
조직 다양성은 창조적 조직성과 창출의 기반이라는 인식이 확산되면서 다양한 배경과 환경 그리고 지식을 지닌 구성원은 아이디어나 사업기회 발굴에 도움이 될 뿐만 아니라 창조적 조직문화 구축에도 효과적입니다. 그래서 선진기업 전문가 중 91%는 다양성 관리 즉 창조적 마찰과 긍정적인 갈등과 마인드는 좋은 결과를 도출한다고 응답합니다. 인적 속성뿐만 아니라 경험과 지식이 다양한 인재를 채용해야 하는데, 특히 인종, 성별, 출신 지역등 표면적 다양성과 더불어 가치관, 지식, 경험, 환경 등 지적 다양성을 확보하는 것이 중요합니다. 서로 다른 지식과 기술을 갖춘 사람들로 구성된 조직은 다양한 관점에서 문제를 바라봄으로써 창의적 문제 해결이 가능하며, ‘메디치 효과’의 저자인 프란스 요한슨은 말하기를 “각기 다른 영역, 배경, 전문성을 지닌 사람들이 각자의 생각을 공유할 때 창조적 혁신이 발생할 가능성이 높아짐‘이라고 논평하였습니다.
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