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강남 성모병원과 강남 신세계 백화점을 벤치마킹하여 우리 학교나 시설에 무엇을 어떻게 적용시킬 것인가에 대해서 프레젠테이션 자료로 만들었습니다. 많은 사진자료를 첨부시켰습니다. 허접한 동영상까지 하이퍼링크로 지정해놓았는데 어떻게 올리는지 잘 몰라서 PPT만 올립니다. 물론 학점 A+자료입니다.
‘자료사진 첨부’는 다운 받으신 분께서 직접 비교할 사진을 첨부하시면 됩니다.
PPT 한 장 한 장에 모두 발표문을 적어 놓았습니다. (ex. 이번에는 첫 번째 적용가능 사례입니다. 지하 1층부터 지상 4층까지 각 층마다 무인 안내기 설치로 환자나 보호자들이 진료과나 병동을 쉽게 찾아가도록 하였습니다.)
많은 도움이 되시길 바랍니다 ^^ [자료범위] 현재 신종플루가 이슈가 되고있지 않은 상황이기 때문에 신종플루와 관련한 PPT는 필요없으시면 빼셔도 됩니다. [이용대상] 현재 신종플루가 이슈가 되고있지 않은 상황이기 때문에 신종플루와 관련한 PPT는 필요없으시면 빼셔도 됩니다.
본문일부/목차
-방문기관
강남 성모병원

-선정사유
종교적인 이념을 바탕으로 한 병원
CMC Vision 2020 (생명을 존중하는 세계적인 첨단의료)
자선진료, 무료 아동진료

-Check Point
병원 내, 외부 디자인
고객 편의 시설 점검

-적용가능사례
무인 안내기 설치로 환자 / 보호자 편의 도모
고객 만족도 기계 설치로 병원 만족도 평가 활성화
보호자 편의시설 제공(TV, 휴대폰 충전기, 신문 자판기, 각 층별 쉼터, 음수대 설치)
깔끔한 고객 소리함 디자인
외래 접수나 수납처 의자 설치
무인 수납기에 장애 발생을 대비한 벨 설치
지하 주차장 빈 곳 표시장치 설치
각 과의 입구에 과의 특성에 맞는 팜플렛 제공
병원 내부에서의 병원 홍보
쓰레기 통 변경
소화기 위치 및 소화기 보관장소 디자인 변경
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#병원 벤치마킹

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