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보고서설명
불만고객을 충성고객으로 만들 수 있게끔 하는 컴플레인대처하는 법에 대한 스킬과 마케팅방법들을 ppt로 작성함
[이용대상]
본문일부/목차
1. 컴플레인의 정의
2. 불만고객 발생원인
3. 불만고객의 유형 및 대응
4. 고객불만의 대처요령
5. 컴플레인의 예방
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