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아시아나 항공파업이 관광기업 환경론에 미치는 영향 리포트입니다.
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본문일부/목차
1.연구의 목적 및 범위

2.아시아나 항공의 기업 전략
1). 아시아나 항공의 기업철학
2). 현 시장현황 분석
3).아시아나 항공의 4P 전략

3.아시아나 항공 파업
1).파업을 하게된 이유
2).조종사들의 요구 조건



1). 아시아나 항공의 기업철학

① 기업철학 - 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모 시는 것
아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있다.
② 경영이념 - 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
고객의 요구가 다양해지고 항공사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.
③ 경영철학 - 고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영
우리의 시장은 세계의 모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익을 실현해야 한다. 고객 만족 경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있다.
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