해피레포트 - [마케팅] BSC 발전과정 및 KPI

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사회과학계열 [마케팅] BSC 발전과정 및 KPI BSC 발전과정 및 KPI.hwp 등록인 pujols 등록/수정일 09.04.16 / 09.04.16 문서분량 4 페이지 다운로드 2 구매평가 판매가격 700원

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BSC의 구성요소는 비전과 전략, 그리고 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장이라는 네가지 관점, 핵심성공요인(CSF), 핵심성과지표(KPI), 인과관계, 목표, 피드백으로 그 구성요소를 정리할 수 있다. 여기서 KPI(key performance indicators : 핵심성과 지표)는 기업이 현재의 경영성과뿐만 아니라 미래의 가치를 증대시키기 위해서 무엇을 관리해야 하는지를 정확히 알려주는 지표이다. BSC의 핵심이 바로 ‘무엇을 측정할 것인가?’ 의 문제이므로 조직의 전략달성여부는 전사단위, 조직단위, 그리고 개인단위로 어떤 KPI를 설정하는가에 달려있다 해도 과언이 아니다. KPI는 핵심 성공요인을 측정하기 위한 기준을 정량적, 정선적 측면으로 나누어 객관적으로 측정 가능한 값으로 전환한 평가지표이다. KPI와 여타의 성과지표와의 차이점은 기업의 전략적 의미를 포함하고 있으며, 성과에 대한 책임을 분명히 하고, 미래 예측을 가능하게 하는 정보를 제공해 준다는 점이다. 또한 KPI는 현재의 기업 내 전략의 실천 정도를 가늠해 볼 수 있는 수치를 제공해 준다. 1. KPI란 무엇인가 2. KPI개발원칙 1) 일반적 개발원칙 2) 이랜드의 개발원칙 3. KPI 개발프로세스 4. 이랜드의 KPI개발 프로세스 5. KPI 가중치 설정방법

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