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  • 사회과학계열

  • [소비자행동] 소비자행동분석

  • [소비자행동] 소비자행동론.hwp
  • 등록인 report777
  • 등록/수정일 09.01.10 / 10.11.23
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보고서설명
소비자행동의 정의, 구매의사결정과정, 소비자의 정보처리과정, 소비자태도, 소비자행동의 영향요인, 소비자행동의 심리분석, 관여도, 최신 소비트렌드 분석 등에 대해서 서술하였습니다.
본문일부/목차
들어가며

본문
1. 소비자행동이란?

2. 구매의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 행동

3. 소비자의 정보처리과정
1) 노출(exposure)
2) 주의(attention)
3) 이해 및 지각(comprehension/perception)
4) 반응과 태도
5) 보유 및 기억(retention/store)

4. 소비자태도
1) 소비자태도지수(CSI; Consumer Sentiment Index)란?
2) 경기순환에 따른 소비자태도변환

5. 소비자행동의 영향요인
1) 사회적 요인
2) 문화적 요인
3) 개인적 요인
4) 심리적 요인

6. 소비자행동의 심리분석
1) 희소성의 법칙
2) 확실한 사회적 증거에 대한 신뢰
3) 선택적 장기기억
4) 한번 개입하면 일관성을 유지한다.
5) 상호성의 법칙- 호의는 공짜가 아니다.

7. 관여도
1) 관여도의 주요차원
2) 고관여와 저관여

8. 최신소비트렌드 분석
1) 개념
2) 7가지 새로운 소비 패턴

참고자료
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