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보고서설명
경영학의 주요 주제인 `소매업의 전략적 계획`에 대해서 일목요연하게 설명하고 있는 글입니다.
본문일부/목차
[목차]

제1절 소매업 경영전략
1. 마케팅과 시장지향성
(1) 마케팅의 정의
(2) 마케팅의 개념
(3) 시장지향적 사고의 도입
2. 소매업 전략적 계획
(1) 계획의 필요성
(2) 계획의 종류
(3) 계획수립의 과정과 사명 및 목표

제2절 소매시장 세분화 및 포지셔닝 전략
1. 세분시장선정을 위한 시장수요의 측정
(1) 총시장수요의 측정
(2) 지역수요의 측정
2. 시장 세분화의 구분
(1) 지리적 세분화
(2) 인구통계적 세분화
(3) 심리묘사적 세분화
(4) 행위적 세분화
(5) 효과적 세분화의 조건
3. 세분시장전략의 유형
4. 세분시장전략의 선택(세분시장전략을 선택할 때 고려할 요소)
5. 시장 포지셔닝 전략의 선택과 실행
(1) 시장 포지셔닝(market positioning)
(2) 포지셔닝 전략의 선택
(3) 포지셔닝 전략의 선택과 실행

제3절 소매업 믹스 전략
1. 제품구색 및 서비스 믹스
2. 가격, 촉진, 입지의 결정
(1) 가격결정
(2) 촉진결정
(3) 입지결정

제4절 소매업 전략 집행 및 통제
1. 소매업 전략 집행
(1) 시장침투 전략
(2) 시장개발 전략
(3) 생산성 향상 전략
2. 전략집행 성과의 평가항목
(1) 유통 및 판매 지원계획
(2) 재무계획
(3) 소매정보 시스템
(4) 광고 및 판촉계획
(5) 머천다이징 계획
(6) 인적자원 계획
(7) 시설계획
(8) 가격계획

[본문일부]

제1절 소매업 경영전략

1. 마케팅과 시장지향성

(1) 마케팅의 정의

1) 일반적인 정의
재화나 서비스를 생산자로부터 최종소비자에게 전달시키는 과정에서 필요한 매매, 교환, 유통 등의 제활동이다. 나아가 고객과 고객의 만족감을 창조하고 고객의 생활의 질을 높이기 위해 또한 건전한 소비문화와 생활문화를 창조, 보급하는 대고객 활동이다.

2) 미국 마케팅학회의 정의
마케팅은 개인과 조기의 목표달성을 위하여 아이디어, 제품, 서비스에 관하여 제품화, 가격, 촉진, 유통을 계획하고 집행하는 과정이다.

3) 코틀러(P. Kotler)의 정의
마케팅은 개인과 집단이 제품과 가치를 창출하고 교환함으로써 필요와 욕구를 충족시키는 사회적, 관리적 과정이다.

4) 마케팅 정의의 핵심 : 교환과 교환관계이다.

5) 마케팅의 주체
기업만이 아니라 개인, 집단, 조직 중 어느 것이든 마케팅의 주체가 될 수 있다. 영리를 추구하는 단체이거나 비영리단체이거나를 막론하고 될 수 있다.

6) 마케팅의 대상 : 개인소비자와 집단
① 소비자 마케팅 : 개인소비자가 대상 ② 산업재 마케팅 : 집단이나 조직이 대상

(2) 마케팅의 개념

1) 마케팅 개념 : 소매업 활동의 중추적 역할, 핵심적 경영철학

2) 마케팅 개념의 특징
① 고객의 욕구를 이해하고 반응하는 데 초점을 둔다.
② 생산, 재무, 판매 등 모든 기업조직의 활동들을 고객의 욕구에 부응하도록 통합한다.
③ 고객욕구충족으로 금전적, 사회적, 개인적인 목표달성 가능성을 강조한다.
④ 고객욕구 부응에 나타나는 사회적 결과에 관심을 가진다.

3) 마케팅 개념의 한계성
① 마케팅 개념은 고객 쪽에 편중적으로 치우친 나머지 조직 내외의 타 관련집단을 무시하고
② 시장환경에 기업 전체를 적응시키지 못하며
③ 개념지향성 부족으로 마케팅 개념을 실천하기 위한 활동을 제시하지 못함으로써 마케팅 개념에 따른 이상적 정책의 실효를 얻기에는 한계가 있다.
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