고객센터 회원가입 로그인 장바구니
세일즈코드화살표

5페이지 미만은 미리보기가
제공되지 않습니다.

  • 기타

  • 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한

  • 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원.hwp
  • 등록인 hohohim
  • 등록/수정일 21.09.28 / 21.09.28
  • 문서분량 4 페이지
  • 다운로드 0
  • 구매평가
판매가격 1,000원
같은분야 연관자료
보고서설명
학점은행제 경영학 과목 중 인적자원관리 과목에 대한 과제입니다.

만점짜리 과제이며, 교수님이 극찬하신 내용입니다.
본문일부/목차
I. 서론

II. 본론
1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?
2. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까?
3. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까?

III. 결론

IV. 참고자료


세상이 빠른 속도로 변하고 발전하면서 각자의 삶이 조금이나마 여유로워지며 개인의 욕구가 다양해졌다. 그런 욕구를 채우기 위해 서비스에 대한 중요성이 높아졌으며, 그로 인해 서비스에 대해서 간과하는 기업들은 당연히 경쟁에서 뒤 쳐질 수밖에 없는 시대가 되었다. 현대 사람들 또한 상품을 구매하는데 그치지 않고 그에 따르는 서비스를 당연하게 생각하게 되었고, 그런 서비스에 대해서 평가하면서 그 기업에 대한 이미지를 그리고 있게 되었다.
연관검색어
#학점은행

구매평가

구매평가 기록이 없습니다
보상규정 및 환불정책

· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
  환불(재충전) 해드립니다.  (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)

· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.

· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

보고서 내용중의 의견 및 입장은 당사와 무관하며, 그 내용의 진위여부도 당사는 보증하지 않습니다.
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다.
저작권침해신고 바로가기

 

mouse
  • view
  • view
  • view
  • view
btn_close view

미리보기는 3페이지까지
제공 됩니다.

5페이지 미만은 미리보기가
제공 되지않습니다.

  • arrow
  • arrow
중간과제물바로가기 교체별핵심노트
1:1상담 아이콘
충전하기 아이콘