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효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인






목차


효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인

Ⅰ. 커뮤니케이션의 장애요인

Ⅱ. 효과적인 커뮤니케이션의 기법

1. 적극적으로 경청하라
2. 상대를 존경하고 신뢰감을 조성하라
3. 장애물을 제거하라
4. 피드백을 하라
5. 강압이나 조작을 피하라
6. 상대방을 수용하려는 자세를 가져라
7. 소문을 활용하라
...(계속)
본문일부/목차
효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인

I. 커뮤니케이션의 장애요인

바람직한 커뮤니케이션이란 일련의 과정을 거쳐 송신자가 의도한 대로 수신자에게 메시지(정보)가 전달될 뿐만 아니라 이해되어야 하는 성질의 것이다. 그러나 실제로 우리의 가정생활이나 학교생활에서나 그 어떤 집단에서나이 같은 바람직한 커뮤니케이션이란 실로 어렵다는 것을 체험하고 있다.
스토너(J. A. F. Stoner)는 커뮤니케이션의 장애는 의사소통의 과정이 실로 복잡하다는 데서 연유될 뿐만 아니라 인간은 본질적으로 성장배경, 욕구, 정서, 가치관 및 경
...(이하 생략)
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