해피레포트 - [e서비스의 설계] 제품,시장 유형에 따른 e-서비스, 프로세스 유형에 따른 e-서비스

미리보기는
3 페이지 까지 제공됩니다.
기타 [e서비스의 설계] 제품,시장 유형에 따른 e-서비스, 프로세스 유형에 따른 e-서비스 [e서비스의 설계] 제품,시장 유형에.hwp 등록인 goththe 등록/수정일 14.09.18 / 14.09.18 문서분량 5 페이지 다운로드 0 구매평가 판매가격 2,000원

보고서설명
[e서비스의 설계] 제품,시장 유형에 따른 e-서비스, 프로세스 유형에 따른 e-서비스 목차 e-서비스의 설계 Ⅰ. 제품/시장 유형에 따른 e-서비스 1. 니치 마켓 2. 확장 마켓 3. 주문형 마켓 3. 매스 마켓 Ⅱ. 프로세스 유형에 따른 e-서비스 1. 서비스 매점 2. 서비스 상점 3. 대량 서비스 고객화 3. 연합-제휴 서비스 고객화

본문일부/목차
-서비스의 설계 성공적인 e-서비스는 적절한 제품/시장의 선택과 이를 전달할 수 있는 시스템이 잘 갖추어질 때 이루어질 수 있다. 예를 들면 선박, 항공기를 인터넷을 통해 수주한다는 것은 상상하기 어렵다. 하지만 수주까지의 상담이라든지, 정보제공은 충분히 가능한 서비스이다. 제품의 성격과 시장의 성격에 따라 또한 서비스의 종류에 따라 고객이 원하는 기대가 다를 것이다. 즉 다시 말하면 서비스/시장의 종류에 따라 그에 적절한 e-서비스를 설계하고 구축하여 제공할 때 경쟁력을 확보할 수 있다. (1) 제품/시장 유협에 따른 e-서비스 하임(Heim)과 신하(Sinha)에 따르면 e-서비스는 웹사이트의 내용과 시장의 세분화 정도에 따라 네 가지 유형으로 구분된다고 주장한다. 웹사이트 내의 e-서비스 내용은 정적(static)인 웹사이트와 동적(dynamic)인 웹사이트로 구분할 수 있다. 정적인 내용의 웹사이트는 서비스의 표현이 고정되어 있으며 고객과의 쌍방향 교류가 아닌 일방적인 정보제공이나 서비스의 종류가 제한적인 사이트를 말한다. 이러한 정적인 사이트에서는 주문도 전화번호나 주소를 제공함으로써 이루어지는 경우가 많다. 이에 반해 동적인 사이트에 ...(이하 생략)

구매평가

구매평가 기록이 없습니다

보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시 환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.) · 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다. · 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

미리보기는 3페이지까지
제공 됩니다.

5페이지 미만은 미리보기가
제공 되지않습니다.

[e서비스의 설계] 제품,시장 유형에 따른 e-서비스, 프로세스 유형에 따른 e-서비스