-
5페이지 미만은 미리보기가
제공되지 않습니다.
-
-
기타
-
LG경제硏, 마이크로미디어시대 경영전략
-
080804110419_.jpg
-
등록인 etnews
-
등록/수정일 08.08.01 / 08.08.01
-
문서분량 1 페이지
-
다운로드 0
-
구매평가
판매가격
300원
- 같은분야 연관자료
-
- 보고서설명
- LG경제硏, 마이크로미디어시대 경영전략
- 본문일부/목차
- ‘마이크로미디어 시대, 5가지 경영전략으로 대응하라!’
LG경제연구원은 3일 ‘마이크로미디어 시대의 부상과 기업의 대응’ 보고서에서 마이크로미디어 시대는 기업에 기회이자 위협이라며 △양방향 커뮤니케이션 채널 구축 △재미 있는 콘텐츠로 마케팅 활용 △대중과 공동창조 활동 수행 △네트워크 허브 발굴 △부정적 의견을 가치제고 기회로 활용 등 5가지 전략을 제안했다.
마이크로미디어는 인터넷 블로그, 미니홈피, UCC 동영상 등 온라인 1인 미디어의 제작 및 공유를 일컫는 말이다.
보고서는 “기업은 블로그 등 직접 커뮤니케이션 채널을 구축해 고객과 양방향 커뮤니케이션 활동을 전개해야 한다”면서 “이를 통해 고객의 의견이 긍정적인지·부정적인지, 고객이 우려하고 있는 사항은 무엇인지, 불만은 무엇인지를 모니터링하고 대화해야 한다”고 밝혔다. 마이크로미디어를 통한 마케팅은 ‘재미’와 ‘경험’ 두 요소가 생명이라고 소개했다. 보고서는 “웹2.0 시대를 ‘관심(Attention) 경제의 시대’로 표현하기도 한다”면서 “고객을 사로잡는 콘텐츠는 펌질(타인의 콘텐츠를 본인의 마이크로미디어에 옮기는 것)을 통해 자연스럽게 확산된다”고 전했다.
마이크로미디어를 대중의 지혜를 수혈받는 기회로 활용할 것도 권장했다. 최근에 프로슈머에 이어 창조적 소비자를 부르는 ‘크리슈머(Creative+Consumer)’라는 말이 유행한다고 밝힌 보고서는 기업이 경영에 필요한 정보와 아이디어를 소비자에게 아웃소싱하는 추세가 늘고 있다고 전했다.
아울러 마이크로미디어를 통해 고객과의 공동창조 활동 기회를 맞을 수 있다며 이의 예로 DIY광고(고객 제작 UCC광고), 고객으로부터 제품·서비스 개선 아이디어 확보 등을 들었다. 보고서는 이밖에 “고객의 부정적 의견을 고객가치 제고의 기회로 삼아야 한다”면서 이에 대해 찾아내고(Find), 조사하고(Investigate) 해결하고(Neutralize) 제공하는(Deliver) 4단계(FIND)를 거칠 것을 권장했다.
김준배기자 joon@
- 연관검색어
-
#LG경제硏
- 보상규정 및 환불정책
-
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.
저작권안내
보고서 내용중의 의견 및 입장은 당사와 무관하며, 그 내용의 진위여부도 당사는 보증하지 않습니다.
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다.
저작권침해신고 바로가기