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  • [고객마케팅] 이마트 고객서비스 설문조사서

  • 마케팅설문조사.hwp
  • 등록인 nam3914
  • 등록/수정일 07.12.05 / 10.03.26
  • 문서분량 4 페이지
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보고서설명
대학에서 마케팅조사 발표주제로 이마트 고객서비스에 대해 조사한 설문 문항 입니다.
2010년 갈수록 성장하는 할인점 고객만족 서비스입니다.
30문항 입니다 리포트에 조금이나마 참고하시길 바랍니다
본문일부/목차
1p 설문 소개서

1>소비자 실태
2>이마트 편의시설
3>이마트 직원의 태도
4>주차시설 ,교통
5>기타 서비스

< A.질문 - 소비자 실태 >
Q.1 귀하는 E.MART(금정점)을 이용해본 경험이 있습니까?
1) 예 → 설문 시작 2) 아니오 → 조사중단
Q.2 귀하께는 E.MART(금정점)을 얼마나 자주 방문하십니까?
1) 1주에 1번이상 2) 2~3주에 1번
3) 1달에 1번 4) 2~3달에 1번 5) 기타
Q.3 귀하께서는 E.MART(금정점)을 방문하는 주된 목적이 무엇입니까?
1) 다양한 제품종류 2) 집에서 가까운거리 3) 종업원의 친절한 서비스
4) 잘 갖추어진 시설 5) 아이쇼핑 6) 기타
Q.4 귀하께서는 주로 몇시에 E.MART(금정점)을 이용하십니까?
1) 10~12시 2) 12~15시 3) 15~18시
4) 18~21시 5) 21시~마감까지


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