-
5페이지 미만은 미리보기가
제공되지 않습니다. -
- 기타
-
[e리서치]고객등록 이용현황
-
021106.gif
- 등록인 etnews
- 등록/수정일 02.11.05 / 02.11.05
- 문서분량 1 페이지
- 다운로드 0
-
구매평가
판매가격 300원
|
|
- 같은분야 연관자료
- 보고서설명
- [e리서치]고객등록 이용현황
- 본문일부/목차
- 네티즌 10명 중 8명 이상이 소프트웨어나 하드웨어 구매시 고객등록을 하고 있으며 주요 수단은 인터넷인 것으로 나타났다.
전자신문사와 온라인 리서치 전문업체 엠브레인(대표 최인수 http://www.embrain.com)이 지난 1일부터 4일까지 전국 13세 이상 59세 이하 인터넷 이용자 2300명(남성 1126명·여성 1174명)을 대상으로 실시한 ‘고객등록 이용현황 조사’에 따르면 전체 응답자의 87.3%가 전자제품이나 컴퓨터, 소프트웨어 구매시 고객등록을 하는 것으로 나타났다.
이를 성별로 보면 남성의 94.1%가 고객등록 경험이 있다고 답해 여성(80.7%)에 비해 고객등록에 적극적인 것으로 조사됐다.
고객등록의 효과를 묻는 질문에는 유경험자(2008명) 중 41.4%가 ‘AS시 편리하다’고 답해 가장 비중이 높았고 향후 제품정보 취득시 유리(30.5%), 제품 할인혜택(11.1%), 기타(9.8%), 행사초청(7.2%) 순이었다.
고객등록 후 만족도에 대한 문항에는 보통이라는 응답이 과반수를 넘는 55.1%를 차지했고 만족스럽다는 응답은 28.6%와 불만족하다는 응답은 16.3%였다.
연령별로는 10대의 만족도가 34.4%로 타연령층에 비해 높았고 연령이 높아질수록 실망스럽다는 응답자 비율이 높아졌다.
고객등록 수단을 묻는 질문에는 유경험자(2008명) 중 81.9%가 인터넷을 이용한다고 답했으며 우편엽서 이용자는 18.1%에 그쳤다. 성별로는 남성이 82.8%로 여성(80.9%)보다 다소 높았고 연령이 높아질수록 우편엽서를 이용하는 성향이 많았다.
고객 미등록 사유를 묻는 질문에는 미경험자(292명)의 44.2%와 43.5%가 각각 실익이 없다와 관심이 없다를 꼽아 눈길을 끌었다. 기타의견으로는 신분을 밝히기 싫어(3.1%)와 기타(9.2%) 순이었다.
한편 미등록자(292명)의 71.9%는 향후 의향이 있다고 답해 고객등록에 대한 필요성을 느끼고 있는 것으로 조사됐다.
<이규태기자 ktlee@etnews.co.kr>
★관련 그래프/도표 보기
- 연관검색어
- #[e리서치]고객등록 이용현황
구매평가
| 구매평가 기록이 없습니다 |
- 보상규정 및 환불정책
-
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.
저작권안내
보고서 내용중의 의견 및 입장은 당사와 무관하며, 그 내용의 진위여부도 당사는 보증하지 않습니다.
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다.
저작권침해신고 바로가기
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다.
미리보기는 3페이지까지
제공 됩니다.
5페이지 미만은 미리보기가
제공 되지않습니다.
