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롯데월드 고객만족경영 사례분석 보고서입니다.

자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
본문일부/목차
1. 고객만족관리 전략

2. 고객불만관리 전략

3. 직원관리전략

4. 다양한 이벤트전략

5. 차별화된 경영전략


- 롯데월드 방문객의 이용시간에 따른 차별적 요금제로 수율관리를 통한 이윤 극대화를 실현하기 위한 노력을 하고 있다.
- 이외에도 고객은 맥도널드의 세트 메뉴나 따로 시키는 메뉴처럼 자유이용권(입장료 포함, 입장료 따로)을 구매하거나 빅3(3개의 기구를 탈 수 있음), 빅5(5개의 기구만 이용가능) 등의 요금제를 사용할 수 있다
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