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  • 사회과학계열

  • 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  • 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기.hwp
  • 등록인 idmoha99
  • 등록/수정일 19.02.23 / 19.02.23
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최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 고객관계관리의 개념

2. 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 – LG아트센터
1) 패키지 티켓
2) LG아트센터의 고객관계관리

3. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌
본문일부/목차
Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 고객관계관리의 개념

2. 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 – LG아트센터
1) 패키지 티켓
2) LG아트센터의 고객관계관리

3. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

Ⅰ. 서론

고객관계관리 중심으로 패러다임이 전환되면서 기업경영에서 고객의 중요성이 점차 증대되었고, 충성고객 확보와 유지를 위해 고객에 따른 차별적 서비스 제공 등을 핵심전략으로 추진하고 있다. 고객관계관리는 기업의 궁극적인 가치가 고객으로부터 나온다는 전제하에 고객에 대한 정확한 파악 및 고객과의 최적의 채널구축 등 고객관리(CRM)에 초점을 맞춘 마케팅 기법이라 할 수 있다. 최근 컴퓨터와 인터넷의 발달로 인하여 고객의 데이터 확보, 분석 및 관리가 용이해 졌고 기업의 지식자산, 고객과의 관계 및 고객정보 등의 무형자산이 기업 경쟁력의 핵심으로 대두되었다. 따라서 본론에서는 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명해 보겠다.
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