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제 1절 의사결정의 유형 및 과정

1. 의사결정의 유형

1) 의사결정의 유형과 해당 계층
-조직 내 다양한 계층인 고위경영자, 중간관리자, 운영관리자, 일반 지원에게는 각기 다른 의사결정 유형과 정보 요구사항이 있음

-보통, 구조적 의사결정은 낮은 조직 수준에서 좀 더 우세하며, 비구조적 의사결정은 기업의
높은 수준에서 좀더 일반적임

① 비구조적 의사결정
• 의사결정자가 문제를 풀기위해 판단, 평가, 통찰을 제공해야만 하는 경우를 말함
• 이런 의사결정은 새롭고, 중요하고, 일상적이지 않으며 의사결정을 위해 잘 이해되고
합의된 절차도 없음
• 고위 경영자들은 기업의 5년이나 10년 뒤의 목표를 세우거나, 어떤 시장에 들어갈지를
결정하는 등 많은 비구조적 의사결정 상황에 직면함
: 기업실적 등의 고급자료 뿐만 아니라, 뉴스, 정부자료, 산업 전망 등의 다양한 고차원적 정보들 필요
예) 시장 진입이나 철수 결정, 자본 예산 승인 등 장기 목표 결정

② 반구조적 의사결정
• 의사결정의 일부는 인정되 절차에서 제공되고 확실한 답이 잇으나, 나머지 부분은 비구조적이고 정의된 해결절차도 없는 경우임
• 중간관리자들은 좀 더 구조적인 의사결정 시나리오에 직
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