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사회과학계열 커뮤니케이션 조사 커뮤니케이션 조사.hwp 등록인 leewk2547 등록/수정일 12.05.07 / 12.05.07 문서분량 8 페이지 다운로드 0 구매평가 판매가격 1,500원

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보고서설명
커뮤니케이션은 의미 있는 정보를 전달하는 과정으로서 의사소통이라 번역하고 있고, 말을 문자 그대로 해석하면 ‘하나 또는 하나이상의 생물체와 지식, 정보, 의견, 신념, 감정 등을 공유 또는 공통화 하는 행동’ 으로 정의된다.

본문일부/목차
① 정보원 : 커뮤니케이션 과정의 이론적 출발점으로 전달하고자하는 기초정보로 구성되어 있으며, 송신자의 의도와 목적이 담겨있다. ② 송신자 : 다른 사람에게 구두, 문서, 기호 또는 비언어적 방법으로 메시지, 아이디어 및 정보의 제공 등과 같은 의사전달을 시도하는 사람 ③ 기호화 : 대표적 형태는 언어이며, 비언어적인 매개수단과 같은 방법도 많이 사용되며 이 과정에서는 송신자의 의사를 반영해 줄 수 있는 적절한 매개수단이 필요하다. ④ 메시지 및 매체 : 메시지란 송신자가 수신자에게 전달하려는 목적이나 아이디어의 내용이며 의사소통과정의 핵심이며, 매체는 기호화된 의사가 수신자에게 전달되어지는 커뮤니케이션의 경로에 해당된다. ⑤ 해석 및 수신자 : 이 단계부터는 메시지가 송신자 영역에서 수신자 영역으로 넘어가게 되는데 커뮤니케이션 과정이 완전히 끝나려면 해석이 정확하고 제대로 받아 들여져야 한다. 이 과정은 수신자의 해석 능력에 좌우되는데, 수신자는 자신의 과거 경험이나 준거체계 등에 근거하여 기호화된 메시지를 해석하게 된다. ⑥ 피드백 : 송신자의 메시지에 대한 수신자의 반응이다. 피드백이 없다면 송신자의 내용전달이 올바르게 이해되었는지 확인할 수 없게 되므로, 효과적인 커뮤니케이션에서는 반드시 피드백이 있어야 하며 두 사람 사이의 쌍방향적인 커뮤니케이션의 필요성이 요구된다. ⑦ 소음 : 원활한 커뮤니케이션을 방해 내지 주의를 산만하게 하는 요소로서 이를 제거하지 않으면 원활한 커뮤니케이션이 이루어지기 어렵다. ⑧ 환경 : 의사소통에 관한 충분한 이해를 위해서는 메시지가 전달되고 수신되는 환경에 관한 지식이 요구되는데 조직문화는 의사소통에 영향을 미치는 핵심적 환경요소이다. 2) 커뮤니케이션의 요건 ① 구성원은 커뮤니케이션의 경로를 알고 있어야 한다. ② 커뮤니케이션의 경로는 가능한 직접적이고 짧아야 한다. ③ 경로는 항상 이용될 수 있어야 한다. ④ 공식적 커뮤니케이션 경로에는 권한이 주어져야 한다. ⑤ 커뮤니케이션의 중심점에 있는 사람들은 충분한 의사소통 능력을 가져야 한다. ⑥ 경로는 중단되지 않아야 한다. ⑦ 모든 커뮤니케이션은 확인될 수 있어야 한다.

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