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소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인



목차

* 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인

Ⅰ. 내적 요소

1. 감각
2. 주의
3. 동기
4. 지각
5. 기억
1) 감각등록기
2) 단기기억
3) 장기기억
6. 감정
7. 태도
8. 학습
1) 행동주의적 학습
2) 인지주의적 학습
3) 대리학습

Ⅱ. 소비자 행동의 외적 요소

1. 문화와 하위문화
2. 사회계층
3. 준거집단
4. 가족
5. 나이 및 생애주기 단계
6. 라이프스타일
7. 학습
8. 성격
9. 동기
10. 태도
11. 관여도
본문일부/목차

* 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인

소비자 구매 행동은 여러 가지 요인에 의해서 영향을 받는다. 여기에서는 간단히
내적요소, 외적 요소, 상황적 요소로 구분하여 설명한다.

1) 내적 요소

소비자 행동의 내적 요소들은 학습, 욕구, 개성, 감각, 주의, 등기, 지각, 기억, 감정
등이 있다. 특히 감각, 주의, 동기, 지각, 기억 등을 총괄적으로 인지(cognition)라고
하는데, 이는 소비자의 지식구조나 정신적 과정을 나타낸다.

(1) 감각

시각, 청각, 후각, 촉각, 미각 등의 감각기를 통하여 인체에 들어오면 사람들은 그
러한 자극에 대하여 즉각적인 반응을 보이게 되는데, 이것을 감각(sensation)이라고
한다. 또한 이러한 감각을 의미 있게 해석하는 것을 지각(Perception)이라고 한다.

(2) 주의



...이하 생략(미리보기 참조)
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