해피레포트 - [마케팅] 크리스피크림도넛의 충성 고객 마케팅 전략 성공사례

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사회과학계열 [마케팅] 크리스피크림도넛의 충성 고객 마케팅 전략 성공사례 크리스피마케팅전략.ppt 등록인 keaton 등록/수정일 09.10.18 / 09.10.18 문서분량 37 페이지 다운로드 1 구매평가 판매가격 2,000원

보고서설명
크리스피크림도넛의 충성 고객 마케팅 전략 성공사례에 대한 A+ PPT [참고자료] www.krispykreme.co.kr www.dunkindonuts.co.kr www.donostudio.co.kr www.seri.org www.nso.go.kr www.hani.co.kr www.coleomarketing.com 브랜드 매니지먼트 - 케빈레인컬러, 이상민 외 역, 비즈니스북스, 2007 고객이 고객을 부른다 - 벤 맥코넬, 홍정희 역, 리드리드출판, 2004 보랏빛 소가 온다. - 세스 고딘, 이주형 역, 재인, 2004 브랜드 가치를 높이는 고객경험 - 숀 스미스, 정우찬 역, 다리미디어, 2003 고객이 정답이다 - 켈리 무니, 임지원 역, 좋은책만들기, 2002

본문일부/목차
1. 기업소개 2. 환경분석 3. 경쟁사분석 4. SWOT분석 5. STP분석 6. 4P분석 7. 충성고객마케팅 8. 국내성공요인 9. 향후 전략 “우리에 대한 입 소문이 대단합니다. 고객들은 우리가 광고를 하지 않으니까 소문을 내서라도 도와 주고 싶어합니다 ” 2000년 주식 상장 이래 많은 애널리스트들이 크리스피 크림도 이제는 공격적으로 광고를 실시해야 할 때라고 주장했으나, 크리스피 크림은 여기에 굴복하지 않았다. 크리스피 크림의 마케팅을 총괄하는 스탠 파커에 따르면, `회사가 광고를 하지 않기 때문에 고객들이 회사를 도우려고 입 소문을 내고 싶어하는 것 같다.`고 하니 정말 행복한 회사임에 틀림없다. 고객들이 크리스피 크림 도넛과 매장에서 느끼는 감성적인 친밀감 크리스피에 열광하는 사람들의 클럽 =맛본 경험 +해외, 한국 매장의 차이, 에피소드, 문제점 등의 다양한 아이디어를 제공. 실제 HOT NOW사인, KrispyKreme theater도 고객들의 제안에서 출발한 것.

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