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[마케팅] 마케팅 전략에 대해서 - 대학 레포트 제출자료
본문일부/목차
[마케팅] 마케팅 전략에 대해서

목차

외부환경분석
경쟁사 분석
경쟁사 정보수집
포지셔닝 전략
고객만족 경영




외부환경분석
일반환경 : 경제환경(국내외 경기, 금리 동향), 사회환경(사회생활, 문화 유행), 기술환경9새로운 기술 개발), 정치환경(법규, 행정지도, 투융자), 기타환경(자연, 문화, 지역, 자원환경)
직접환경 : 고객(소비자,사용자) 유통(판매망) 경쟁(업계, 회사)
내부환경 : 기업내부지원 (인재․조직, 자금, 설비, 노하우, 이념․사풍)

경쟁사 분석
적을 알아야 전쟁에 이길 수 있다는 말이 있듯이 판촉부서에서는 경쟁사의 마케팅 활동을 분석하는 것이 매우 중요하다. 경쟁사의 마케팅 활동에 관한 사항을 파악하기 위해서는
- 기존의 고객을 통해서 얻는 방법
많은 고객들은 여러 백화점을 방문하여 상품을 구매하고 서비스를 받은 경험이 있기 때문에 경쟁사나 지점의 영업장 서비스의 특성을 많이 알고 있다. 그러므로 지점의 단골고객을 통하여 경쟁상의 전략이나 판촉활동을 파악하여 지점의 영업전략 수립에 참고한다.
- 직접 방문하여 서비스를 제공받고 경험하는 방법
마케팅 담당자나 영업부서의 간부들이 경쟁상를 직접 방문하여 고객에게 제공하는 서비스를 직접 경험하고 평가하는 방법으로서 지점의 매장 레이아웃이나 판촉활동과 경쟁상의 그것과 비교할 수 있는 기회가 되기 때문에 대고객을 위한 서비스를 향상시킬 수 있다.
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#마케팅 전략에 대해서

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