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[품질관리] ★ 품질경영과 품질관리란? (개념.배경.차이점등등...)★
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품질경영과품질관리.hwp
- 등록인 choys75
- 등록/수정일 06.09.29 / 11.05.17
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- 제품을 생산할때의 품질관리의 중요성 및 개념 배경과 차이점에 대해 정리한 자료입니다.
- 본문일부/목차
- 품질경영과 품질관리란? (개념.배경.차이점등등...)
1. 기업경쟁력과 품질
￭ 경영환경의 변화
￭ 고객만족(customer satisfaction)
2. 품질의 역사와 품질상
￭ 품질관리의 역사적 발전과정
￭ 품질경영상
￭ 우리나라의 품질관리 역사
3. 품질의 개념
￭ 시장환경의 변화와 품질
￭ 경영과정과 품질
￭ 제품품질과 서비스품질
4. 품질관리와 품질경영
￭ 품질경영의 도입배경
￭ 품질경영의 구성요소(system)
▶ ISO 시리즈(SERIES)
▶ 서비스품질
￭ 품질관리와 품질경영의 차이
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