해피레포트 - 일과 감정노동

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인문,어학계열 일과 감정노동 조행론 완성본.hwp 등록인 iceblack1k 등록/수정일 11.09.28 / 11.09.28 문서분량 17 페이지 다운로드 1 구매평가 판매가격 2,000원

보고서설명
감정노동에 관한 한글파일 자료입니다. 감정노동에 관해 꼼꼼히 정리되어 있으니 많은 도움이 될꺼라 생각합니다. 특히 사례를 중심으로 잘 정리된 레포트입니다. 총17p로 구성되어 있습니다.

본문일부/목차
Ⅰ. 서론 ▪ 이 주제를 선정한 이유 ▪ 감정이란? ▪ 감정노동이란? Ⅱ. 본론 1. 감정노동의 특징 (1) 우리의 삶과 감정 (2) 감정은 학습된다? 2. 감정노동의 형태 (1) 개인과 감정노동 1) 감정 부조화 2) 잘못된 감정(missfeeling) 3) 기념일 반응(anniversary reaction) (2) 집단과 감정노동 1) 분석적 감정(displayed emotion) (3) 조직과 감정노동 1) 감정노동을 요구하는 직업의 특징 2) 계층에 따른 감정노동 3) 기업과 감정노동 ① 감정은 상품이다. ② 기업이 요구하는 감정의 다양한 모습 ③ 기업에서 감정노동이 나타나는 이유 ④ 감정의 통제와 규제 (4) 여성과 감정노동 3. 감정노동의 영향 (1) 미소를 둘러싼 전쟁 (2) 감정노동으로 나타나는 문제점 4. 감정노동의 극복 (1) 근로자(개인) 차원의 해결방안 (2) 조직 차원의 해결방안 (3) 사회 차원의 해결방안 Ⅲ. 결론 ▪ 일과 감정노동의 연관성

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