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- 인문,어학계열
- 고객중심
- 2013/05/10 wweert 18 페이지 1,000원 다운 0회 구매평가
- 경영적 이론 지식을 얻을 수 있는 자료 입니다. 고객이란 무엇이며 고객은 어떤 기대를 갖고 있는지 고객의 요구 파악 하는 방법과 VOC와 고객 만족 및 불만을 파악하여 결론적으로는 고객 유지에 이르는 설명을...

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