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- 인문,어학계열
- 제프리 페퍼 교수의 지혜경영을 읽고
- 2012/04/27 leewk2547 13 페이지 1,800원 다운 0회 구매평가
- * 형편없는 고객서비스에 대한 예로 항공사들의 횡포를 제시 * 고객 서비스와 그 결과에 대한 체계적인 조사 → 고객에 대한 서비스가 곧 회사의 경제적 성공과 직결 * 고객이 다른 판매자를 찾게 만드는 가장...

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