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    • 사회과학계열
    • 2009/04/02 number818 11 페이지 2,000원 다운 1회 구매평가 
    • 서비스 마인드를 서비스에 대한 인지 공유 고객과 마주하는 진실의 순간 15초 Moment Of Truth (MOT) 필요에 따라 서비스를 한곳으로 비즈니스 맨을 위한 서비스특성화 리츠 칼튼 호텔 (Riz-Carlton Hotel) 유연한...
    • 사회과학계열
    • 2012/04/20 leewk2547 16 페이지 2,500원 다운 3회 구매평가 
    • 서비스의 선정 배경 2. 항공사 서비스 품질 개선의 중요성 3. 항공사 서비스 품질 사례 분석 목적 Ⅱ 본 론 1. 이론적 배경 ㄱ. 서비스 품질의정의 ㄴ. 서비스 품질의 특성 ㄷ. 항공사 서비스의 개념 및 특성...
 
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