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    • 사회과학계열
    • 2015/01/02 dodopaf 32 페이지 4,000원 다운 2회 구매평가 
    • 서술하였으며, 생산품으로서의 서비스와 프로세스로서의 서비스 그리고 시스템으로서의 서비스 등 3가지 측면에서 설명하였음. 또한, 서비스의 4가지 특징과 서비스업의 분류와 고객접점과 MOT을 비롯하여 서비스 경영의...
    • 사회과학계열
    • 2011/02/19 keaton 14 페이지 2,000원 다운 3회 구매평가 
    • 신한카드의 서비스경영에 대한 A+ 레포트 [참고자료] www.shinhan.com www.shinhancard.com www.seri.org www.fntimes.co.kr www.hankyung.com www.businessmagazine.co.kr www.Joins.com 한국형 마케팅...
    • 사회과학계열
    • 2010/08/04 ykdjmail 25 페이지 1,200원 다운 1회 구매평가 
    • 기업마케팅 서비스 경영에 관한 PPT자료입니다. 많은 참고 되시길 바랍니다. 즐거운 하루 되세요. 서비스, 기업마케팅, 서비스경영, 포지셔닝, 시스템설계, 프로세스, 이미지구축, 7P, 갭모형, 고객만족
    • 사회과학계열
    • 2009/03/04 y6280860 12 페이지 1,200원 다운 0회 구매평가 
    • 비스 관리에 처음 사용 ▶ 원래 이 말은 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 말하는데, `피하려 해도 피할 수 없는 순간` 또는 `실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간`을 의미 ▶ 항공사 직원들은 항공기,...
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