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    • 기타
    • 2012/02/13 yellow555 7 페이지 1,500원 다운 5회 구매평가 
    • 6. 고객의 기대감에 미치지 못하는 서비스 불만 고객의 욕구 기 억 기대 와 욕구 수용 편안함 환 영 중요함 인식 칭찬,존중 고객 불만고객의 중요성 불만을 말하지 않는 고객 96% 불평고객 4% 1인당 20명에게 험담...
    • 기타
    • 2012/05/08 mario 7 페이지 2,000원 다운 5회 구매평가 
    • 다양화되고 개별화된 고객들은 영화 환경에 대한 불만과 다양한 욕구 충족을 위한 영화관을 선호하게 되었다. 따라서 여러 개의 상영관과 여가시설이 구축된 멀티플렉스가 각광받기 시작하였다. 이렇게 다양한 ...
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    • 2008/08/10 cjw1589 39 페이지 3,000원 다운 0회 구매평가 
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